Como Encerrar Conta CommBank pelo App Após Sair da Austrália
(Guia 2026)
Se você já voltou do intercâmbio na Austrália e quer encerrar sua conta no CommBank (Commonwealth Bank) então saiba que isso pode ser feito de forma prática e segura pelo app. De fato, não é preciso voltar ao país para resolver essa pendência.
Por isso, preparamos este guia completo com o passo a passo para você fechar sua conta bancária australiana de qualquer lugar do mundo!
Antes de Encerrar: Verificações Importantes
Antes de mais nada, para encerrar sua conta CommBank pelo aplicativo com sucesso, certifique-se de:
Primeiramente, transferir todo o saldo para outra conta — seja uma conta brasileira ou internacional (como Wise, Remessa Online, etc.);
Além disso, cancele débitos automáticos e cobranças recorrentes (como streaming, academia e seguros);
Também é fundamental baixar extratos e comprovantes importantes pelo app ou NetBank, visto que você pode precisar deles para a declaração de Imposto de Renda;
Por fim, zere completamente o saldo, pois a conta precisa estar com exatamente AUD $0,00 para ser encerrada.
⚠ Importante:
Consequentemente, guarde todos os documentos bancários por pelo menos 5 anos para fins fiscais no Brasil.
Como Encerrar Conta CommBank pelo App ou NetBank
Agora, vamos ao processo prático. Siga este passo a passo detalhado:
Acesse sua conta: Abra o app CommBank no seu celular ou entre no NetBank pelo computador (netbank.commbank.com.au).
Vá até o chat: No app, procure o chat com o assistente virtual Ceba. No NetBank, use a opção “Message us” ou “Contact us”.
Solicite o encerramento: Digite “I want to close my account”. Em seguida, informe os dados solicitados (BSB e número da conta). O sistema verificará se você atende aos requisitos.
Confirmação: O Ceba ou um atendente humano irá confirmar se o saldo está zerado, se os cartões foram cancelados e se não há débitos pendentes.
Encerramento finalizado: Por fim, sua conta será encerrada automaticamente e o sistema gera um comprovante de fechamento (salve este documento!).
Alternativa: Encerrar por Telefone
Por outro lado, caso prefira falar com um atendente diretamente, saiba que você pode ligar para o CommBank de fora da Austrália:
📞 Telefone internacional: +61 2 9999 3283
🕗 Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 20h (horário de Sydney).
Dicas Importantes e Custos
Adicionalmente, vale destacar algumas informações cruciais para evitar surpresas:
NetBank também funciona: Você pode solicitar o encerramento via “secure message” no internet banking.
Conta não pode ser reaberta: Após o encerramento, sua conta CommBank não poderá ser reaberta. Porém, você pode abrir uma conta nova caso volte à Austrália no futuro.
Tax File Number: Se você declarou seu TFN ao banco, peça a remoção desses dados.
Quanto custa?
A boa notícia é que o CommBank NÃO cobra taxa para encerramento de conta.
⚠ Atenção:
Entretanto, se houver saldo positivo restante, será cobrada uma taxa de transferência internacional. Se houver saldo negativo, você precisará regularizar antes de encerrar. Por isso, confirme que está zerado antes de solicitar o fechamento!
⚠ Atenção:
Entretanto, se houver saldo positivo restante, será cobrada uma taxa de transferência internacional. Se houver saldo negativo, você precisará regularizar antes de encerrar. Por isso, confirme que está zerado antes de solicitar o fechamento!
Perguntas Frequentes (FAQ)
Posso encerrar minha conta CommBank estando no Brasil
Com certeza! Na verdade, você pode encerrar a conta pelo app de qualquer lugar do mundo, inclusive do Brasil.
Quanto tempo demora para fechar a conta?
Geralmente, o processo é imediato se todos os requisitos forem atendidos (saldo zero e sem pendências).
O que acontece se eu não encerrar minha conta?
Eventualmente, se você deixar a conta inativa com saldo zero, ela pode ser classificada como “dormant account” (conta inativa). Entretanto, é sempre mais seguro encerrar formalmente para evitar taxas futuras ou problemas de segurança.
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